Turvallisuus 1/04, Merja Kihl

Oma aluepartneri on turva-asioiden luottohenkilö
Turvapalvelu tuodaan kotiovelle

Kodeille tarjotaan Suomessa uudenlaista turvapalvelua. Securitas Directin aluepartnerit ovat aroundioTM-yksityisyrittäjiä, jotka myyvät, asentavat ja huoltavat pientalojen turvajärjestelmiä. Omilla alueillaan partnerit kiertävät ovelta ovelle asiakkaita tapaamassa.

"Perusajatuksena kotien suojelussa on ennaltaehkäisevä turvallisuus", sanoo myyntipäällikkö Ari Nuutinen Securitas Direct Oy:stä.
Securitaksen tarjous kotien suojaukseen on aroundio-turvallisuuspalvelu. Se on suunniteltu pientalojen eli omakoti- sekä pari- ja rivitalojen asukkaille.

"Asiakkaat ovat aivan tavallisia perheitä ", Nuutinen korostaa.
Myynnin ja muun kenttätyön tekevät Securitas Directin partnerit.
Idea on kotoisin Ruotsista, missä kokemuksia on jo useammalta vuodelta. Menestys on ollut hyvä. Palvelua saa nykyisin kaikissa Pohjoismaissa.

Suomessa Aroundio -palvelua alettiin tarjota asiakkaille kesällä 2002. Markkinointialueina ovat tällä hetkellä pääkaupunkiseutu, Turku, Oulu sekä Tampere.

"Kotien suojaus on koko Securitaksen kasvavin ala", Nuutinen toteaa.

Ajatuksen ideana on läheisyys

"Partneri-ajatuksen ideana on läheisyys. Pienellä alueella oman turvallisuushenkilön tavoittaa nopeasti", Nuutinen selvittää.
Partnerit tunnistaa helposti, sillä kaikilla on samanlaiset työvaatteet, muun muassa kauas näkyvä, iloisen keltainen takki. Heidän autoissaan on aroundio-logot. Kuski ja auto erottuvat hyvin arkiharmaassa liikenteessä.

"Jo pelkästään se, että turvapalvelua tarjoava partneri liikkuu näkyvästi alueella, lisää asukkaiden turvallisuutta", Nuutinen perustelee.

Partnerit saavat tehtäväänsä kokonaisvaltaisen koulutuksen ja ison yhtiön tuen yrittämiselle.

Partnereilta Securitas vaatii ennen kaikkea myyntihenkisyyttä. Myös vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä, sillä työnä on kiertää omalla alueella aktiivisesti palvelua myyden.

Yrittäjän on uskottava alaansa

Jani Franssila on työskennellyt aluepartnerina helmikuun alusta 2003.
"Halusin oman yrityksen ja olin etsinyt sopivaa liikeideaa. Securitaksen partneruus oli helppo ja turvallinen tapa aloittaa. Toiminta-ajatus oli valmis, omaa alkupääomaa tarvitsi vähän ja riskit olivat pienet", Franssila tiivistää.

Franssilan mukaan aloittamaan pääsee maltillisella summalla, noin tuhat euroa riittää aluksi. Ne riittävät työvaatteiden ja mainosmateriaalin hankkimiseen. Jonkin verran lisää rahaa tarvitaan auton ja asennustyökalujen ostoon.

Franssilalla ei ollut kokemusta teknisistä töistä, mutta Securitaksen koulutuksessa hän oppi parissa kolmessa päivässä turvajärjestelmän asennuksen. Hän oli aiemmin toiminut järjestyksen valvojana, joten turvallisuusala oli alkanut kiinnostaa.

Franssila korostaakin, että yrittäjän on uskottava omaan alaansa ja sen tulevaisuuteen.

Partnerin parhaana avuna hän pitää hyviä vuorovaikutussuhteita, joita myyntityössä tarvitaan.

"Myyntityö on asennelaji", Franssila sanoo. ”Se vaatii rohkeutta ja sitkeyttä.”

Kokemuksen ja ammattitaidon kasvaessa myyntityö tulee rennommaksi ja asiakkaita on helpompi lähestyä.

Oma asiantuntija on luottohenkilö

"Järjestelmän asentamiseen ja asiakkaan neuvomiseen vierähtää helposti kolmisen tuntia. Siinä ajassa ehditään jutella paljon ja tutustua aika hyvin. Elämäntarinoitakin voi kuulla", Franssila kertoo.
Franssilan toimialue on Pakila—Paloheinä Helsingissä. Hän asuu omalla toimialueellaan, joten hänet nähdään päivittäin ja tunnetaan hyvin.
"Voin tavata asiakkaitani sattumoisin vaikka ruokakaupassa."
"Rupattelun lomassa asiakkaani antavat vinkkejä mahdollisista uusista asiakkaista", Franssila toteaa.

"Jonkin verran uusia asiakassuhteita syntyy, kun entiset asiakkaat suosittelevat palvelua naapureilleen ja muille ystävilleen”, kertoo puolestaan aluepartneri Tom Wagner.

Wagnerin alueena on Tikkurila Vantaalla. Hän perusti oman toiminimensä syyskuussa 2003.

"Vastaanotto on ollut hyvä", Wagner kiittelee.
"Oma ja läheisten turvallisuus on ihmisille tärkeä asia."
Franssilan ja Wagnerin lisäksi Securitas Directillä oli tammikuun 2004 alussa kolmisenkymmentä muuta partneria. Joukon uskotaan kasvavan nopeasti.

Nuutisen mukaan kodinturvapalvelu hankitaan samasta syystä kuin vakuutus: ettei siihen tarvitsisi koskaan turvautua.
"Nykyisin asiakkaita on muutamia tuhansia, mutta viiden vuoden kuluttua jo kymmeniä tuhansia", Nuutinen ennustaa.

Kuvatekstit:
Kun asukkaan kotona oleva ilmaisin lähettää hälytyksen, se vastaanotetaan Securitasin hälytyskeskuksessa ja paikalle lähetetään vartija.

Jani Franssila on työskennellyt reilun vuoden aluepartnerina
Pakila—Paloheinä -alueella Helsingissä. ”Asiakkaat ovat tyytyväisiä, kun he saavat tutulta henkilöltä täyden palvelun. He tietävät, että apua tulee läheltä ja nopeasti”, hän sanoo.

Pientalon vahti

AroundioTM-kodinturvapalvelu koostuu osakokonaisuuksista, joista suunnitellaan ja asennetaan kullekin pientalo-asiakkaalle tarpeen mukainen turvallisuusratkaisu.

Asiakkaan turvallisuusasiantuntija, Securitaksen partneri, antaa käyttökoulutuksen ja huoltaa järjestelmää.
Kodinturvajärjestelmään kuuluu keskusyksikkö, näppäimistö, ovikosketin ja yleensä 2—3 tilailmaisinta sekä sireeni.
Keskusyksikkö kommunikoi langattomien ilmaisimien kanssa.
"Kun ilmaisimelta tulee hälytys, keskusyksikkö käsittelee tiedon ja välittää sen Securitaksen hälytyskeskukseen. Siellä järjestelmää valvotaan jatkuvasti. Kun keskus saa hälytyksen, se lähettää paikalle vartijan", selittää toimintaperiaatetta aluepartneri Tom Wagner.
Keskusyksikkö toimii tavallisella verkkovirralla. Sähkökatkon varalta siinä on sisäinen akku, joka riittää useiden päivien mittaiseen varmistukseen. Verkkovirran palauduttua akku latautuu automaattisesti.

Vääristä hälytyksistä ei veloiteta

Järjestelmää ohjataan joko näppäimistöllä tai kauko-ohjaimella. Molempien avulla voidaan kytkeä koko laitteisto tai sen osia päälle ja pois tarpeen mukaan.

Näppäimistö kommunikoi langattomasti keskusyksikön kanssa, joten se voidaan sijoittaa haluttuun paikkaan kulkureitille.
Kauko-ohjaimen kantama riippuu ympäristöstä. Hyvissä olosuhteissa se voi olla jopa 50 metriä.

"Kauko-ohjaimella voidaan ohjata vain omia laitteistoja. Sen avulla ei voi edes vahingossa kytkeä päälle naapurin hälytintä", Wagner vakuuttaa.

Ovikosketin asennetaan ulko-oveen. Se tunnistaa oven avaamisen sekä käynnistää sisääntulo- ja poistumisviiveen.
Ovikoskettimia voidaan asentaa myös muihin oviin ja ikkunoihin.
Tilailmaisin reagoi valvonta-alueen lämpötilamuutoksiin, kun huoneessa liikutaan.

"Järjestelmää suunniteltaessa katsotaan kaikki keskeiset kulkuväylät ja varmistetaan, ettei luvaton tunkeutuja pääse liikkumaan niissä huomaamatta", Wagner kertoo.

Ilmaisin voidaan asettaa niin, että huoneessa oleilevat tai tassuttelevat kotieläimet, vaikkapa kissat tai koirat, eivät aiheuta turhaa hälytystä.

Järjestelmässä on erityinen "yhteydenottokutsu", jota painamalla Securitaksen hälytyskeskus ottaa yhteyttä milloin tahansa, ympäri vuorokauden.

Tarvittaessa voidaan paikalle kutsua vartija.
”Asiakas ei joudu maksamaan vääristä hälytyksistä. Tämän vuoksi meidän oma etumme on tehdä laadukkaita ja helppokäyttöisiä laitteita, huolehtia siitä, että ne suunnitellaan ja asennetaan oikein ja että asiakkaille annetaan riittävä käyttökoulutus", Nuutinen lisää.
Asennuksen jälkeen kaikki asiakkaat saavat sopimuksen yhteydessä todistuksen, jossa kerrotaan, että turvajärjestelmä on vakuutusyhtiöiden hyväksymä. Asiakkaan on sitten itse neuvoteltava mahdollisista alennuksista oman vakuutusyhtiönsä kanssa.

Ohjelmointi kauko-ohjaimella tai näppäimillä

Asiakas saa järjestelmän käyttöönsä nopeasti. Järjestelmä kytketään toimintavalmiuteen kauko-ohjaimella tai näppäilemällä neljän numeron koodi näppäimistöön.

Järjestelmään kuuluu käyttöpaneeli, johon joko näppäillään 4-numeroinen koodi tai sille näytetään avainperätunnistinta. Näyttötunnistus toimii samalla periaatteella kuin nykyiset bussien ja junien näyttökortit.

"Avainperätunnistin on kätevä, koska käyttäjän ei tarvitse opetella koodinumeroita. Se on etenkin lapsiperheiden suosiossa", Nuutinen toteaa.

Kauko-ohjain toimii kuten autojen kauko-ohjaimet. Ohjaimessa on myös hälytyspainike, jonka avulla voi uhkaavassa tilanteessa kutsua vartijan paikalle.

"Kauko-ohjaimia hankitaan etenkin perheisiin, joissa lapset tai vaimo ovat paljon yksin kotona", Wagner kertoo.

(kuvateksti kainalojuttuun Pientalon vahti)

Kodin turvajärjestelmä koostuu muun muassa erilaisista ilmaisimista, jotka lähettävät hälytyksen keskusyksikköön. Sieltä se siirtyy halutulle vastaanottajalle.

[sivun alkuun] [sisällys] [etusivu]